网上购彩票是兼职吗:視頻網站會員的「坑」有多深?(網上中國)

最新资讯 2019年12月06日 15:10

視頻網站會員的「坑」有多深?(網上中國)

視頻網站會員的「坑」有多深?(網上中國)

【北京地铁临时封闭】

層出不窮的「變種」廣告□,更讓人防不勝防⌒△。記者通過體驗發現π△∵,一些熱播劇在播放途中會突然演起「小劇場」〇▽△。這種被業內稱為「創意中插」的廣告∴,由劇中原班人馬出演△♂△。在此基礎上⊙┊〇,還衍生出了「進度條」、「壓屏條」等多種廣告形式﹡。

有的廣告穿上了VIP的「馬甲」◇?,搖身一變成為「會員專屬」△。「購買會員后∵∵,視頻開頭還插入一個VIP專屬推薦☆∴♂,必須要手動關閉□⌒↑,否則就會一直播放♀☆。」黑龍江的賈女士對愛奇藝視頻的做法十分不滿∵,「如果自己點擊才能關閉廣告◇⊿∴,這還能叫免廣告嗎∴↑◇?」而且∵,「前情提要」「下期預告」等時段也成了廣告泛濫的「重災區」⊿↑∵。

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服務協議「留一手」行業監管應加強「免廣告」名不副實♂,「自動續費」陷阱重重∟﹡,會員觀影遇「二次付費」□♂,作出承諾卻出爾反爾……視頻網站套路深?,正因其在會員服務協議中「留了後手」☆。

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記者發現□﹡▽,為誘導用戶「自動續費」□,有些視頻網站在購買頁面設下了「障眼法」☆。比如♀∴,打開優酷視頻會員資格購買頁面π♀,系統會默認勾選「連續包月VIP」選項☆〇〇。騰訊視頻、愛奇藝視頻的「非自動續費」則隱藏在「自動續費」之後♂∵﹡,向右滑動選項才能看見⊙♀。

專屬廣告撲面來形式總耍新花樣「我買會員不就是為了屏蔽廣告嗎♂?♀?但買會員之後⊙△∟,片頭、文中依然有廣告出現〇↑。」上海的李先生是一名「追劇迷」♂▽∵,本想着辦完會員踏踏實實追劇∟▽,沒想到依然有廣告侵擾⊙▽▽。

視頻網站在協議中為自己留下充分的解釋空間♀,就可以「為所欲為」嗎∟☆?北京偉博律師事務所律師李偉民分析稱┊,視頻會員服務協議多屬於格式合同⊿。根據《合同法》規定♀,如果在格式合同中存在明顯加重對方責任、減輕和免除自己責任的條款π▽,那麼該條款應視為無效∵⊙◇,不具有法律效力☆?∴。

網站吃相不好看會員權益缺保障買了會員↑﹡,不僅廣告免不了♂♂,而且也不能「大片隨意看」▽,好片子還得另付錢↑△。數據顯示〇┊↑,多達76.15%的用戶遇到過「會員還需付費購買」的問題?∵。

浙江消保委的問卷結果顯示☆,「免廣告」是用戶購買會員的主要原因▽♂⊙,佔比達83.3%♂▽。但71.04%的用戶表示⊿□∟,在購買會員后♂,看視頻時還會經常遇到廣告∟∟。

中國消費者協會投訴部主任張德志指出?,如果視頻因介質問題等不能如期上線甚至「有頭無尾」﹡﹡⊙,很明顯屬於違約行為⌒。這種情況〇□▽,視頻網站應與消費者進行協商π↑□,及時履約、賠償〇。

有時候⊿⊙,付費觀影甚至還有「附加條款」◇☆⊙。「不少影視資源要求用戶在48小時或者固定時間內看完∵,過期后再觀看又需要再次付費♂〇。」對此∟◇,高女士表示⊙,「這挺不合理的◇,相當於我花錢只買了短時間的瀏覽權□﹡。」

視頻網站「說話不算數」▽,也會讓會員「吃啞巴虧」┊∵。熱播劇《鶴唳華亭》原本承諾每周更新6集的會員專享集﹡┊♂,優酷卻突然稱由於「介質原因」某一周只更新了3集∵,後來又緊急「加更」至每周8集□⊿。

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儘管視頻網站在會員服務協議中對「廣告特權」有詳細規定⊙,但「會員免廣告」等宣傳語依然可視為向消費者作出的服務承諾π△。李偉民認為?↑?,如果不能履行這些承諾◇,視頻網站就侵害了消費者的知情權、選擇權、公平交易權π,消費者可獲得會員費的3倍賠償∟。

不僅如此♂↑?,會員用戶若想取消「自動續費」⊿,也必須通過重重「迷魂陣」∵⊿∴。以優酷為例┊♂,用戶「個人中心」頁面上「立即續費」按鈕十分顯眼↑☆〇,「取消自動續費」選項卻不見蹤跡♂┊。記者大費周折后發現♂⊙☆,在視頻網站上開通的「自動續費」┊﹡,卻要通過「微信支付」等相應的支付平台才能取消⌒⌒。

然而π∵☆,會員權益遭受的損失跟維權要支付的成本相比□☆⊿,顯得微不足道∴?∵。大多數會員的權益受侵害時♂∵〇,除了抱怨之外別無他法⊿△∟。對此?π,張德志說:「國家正在大力推行集體訴訟制度π△,消費者協會也在積極推進這方面的工作☆┊﹡。通過集體訴訟的方式↑◇♂,個體維權成本得以降低△〇π,消費者權益也能得到進一步保障♂↑□。」

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實際上◇﹡∵,雖然視頻網站大都打着「免廣告」「會員跳廣告」「VIP可關閉廣告」的噱頭♂,但僅僅能免去或跳過正片播放前的廣告?〇,並不能真正將廣告「拒之屏外」⊙⊿♂。

「購買會員后♀◇,一些片子仍需單獨付費⊿。」北京的高女士先後購買了騰訊視頻等多家視頻網站的會員□△,但她發現不少院線新片和經典老片都需要單獨繳費才能觀看♂,費用1至10元不等☆↑π。

「買了視頻會員♀﹡↑,還有15秒電影推薦廣告」「有的影片♂△,會員觀看還要另付費」「自動續費按鈕非常隱蔽┊⌒⊙,一不留神就自動開啟好幾個月」……在浙江省消費者權益保護委員會開展的「視頻網站會員服務調查問卷」活動中⌒,網友們紛紛開啟「吐槽模式」〇□◇。不少購買會員的用戶落入了視頻會員「含金量」不足、消費者權益難保障的「坑」⌒∟↑。

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「着眼未來∟⌒▽,相關部門應強化對於視頻網站的監管?π?,尤其在會員協議合規性、服務內容是否全面真實、宣傳詞句是否容易被誤解等方面加強審查☆∟。」首都經濟貿易大學法學院講師屈向東建議♂↑∵。

不少視頻平台付費會員⊙◇,正為落入會員權益大打折扣、消費受迫且不透明的「坑」中而苦惱☆♀〇。  徐 駿作(新華社發)

記者發現♂☆,視頻網站會員服務協議中的不少條款很霸道⊿。比如↑♂,「騰訊有權隨時對服務條款進行修改……您繼續使用騰訊提供的視頻服務♂,則視為您已經接受本協議的全部修改」「愛奇藝有權基於自身運營策略單方面決定和調整VIP會員服務內容」 ……

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